সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

kg996-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী কাজে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই kg996 শুরু থেকেই ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে আসছে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি।

এই গোপনীয়তা নীতি kg996-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং কাস্টমার সাপোর্ট সহ।

যদি এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kg996 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
  • পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
  • পেমেন্ট তথ্য — Mobile Banking/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
  • ঠিকানা তথ্য — বাড়ি বা বিলিং ঠিকানা
  • সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন
  • বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
তথ্ য়ের ধরন উদ্দেশ্য সংরক্ষণকাল
পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
বেটিং লগ বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ ৩ বছর
কুকি ডেটা সাইট উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ সেশন বা ৩০ দিন
সাপোর্ট যোগাযোগ সেবার মান উন্নয়ন ২ বছর

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

kg996 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
  • সেবা উন্নতি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
  • আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা করতে।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। এটা আমাদের অঙ্গীকার।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

kg996 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

উপরের বাইরে kg996 আপনার অনুমতি ছাড়া কারো সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় kg996 শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত হয়।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
  • সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
  • পেমেন্ট কার্ড তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
  • অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।

যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

kg996 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করার চেষ্টা করি।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখা জরুরি হতে পারে।

৮. ডেটা সংরক্ষণকাল

kg996 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সাধারণত ৫–৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • বেটিং ইতিহাস — ৩ বছর পর্যন্ত।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — শেষ কার্যক্রমের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর পর্যন্ত।

৯. শিশু সুরক্ষা

kg996-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলবো এবং সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করবো। অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যেন এই সাইট ব্যবহার না করে সেটি নিশ্চিত করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার জারি রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি একবার দেখে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

কেন আপনার তথ্য kg996-এ নিরাপদ

আমরা যে প্রযুক্তি ও নীতি দিয়ে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকাররা কখনো এই বার্তা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করি না

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুই আপনার।

কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিরীক্ষণ করা হয়।

ডেটা মুছে দেওয়ার সুবিধা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি সীমার মধ্যে যতটা সম্ভব মেনে নিই।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

বাইরের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

তাৎক্ষণিক সতর্কতা

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে আপনাকে সাথে সাথে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হয়।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখুন

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশে kg996-এ যোগ দিন এবং সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English